Rückschau Omni Channel Forum 2018

«We have to be clearer on what role the Shop of the future plays.»

Die Worte von Simon Russell, Director Retail Operations Development beim führenden britischen Omni Channel-Retailer John Lewis, waren das Leitmotiv unserer letztjährigen Tagung.

Omni Channel-Strategien sind nicht mehr wegzudenken. Im Gegenteil. Denn das Verhalten der Konsumenten, die bezüglich Kanalwahl und -treue zuweilen als «Agnostiker» bezeichnet werden, verändert sich weiterhin massiv. Und so sind vor allem die Unternehmen selber gefordert, sich kanal-agnostisch aufzustellen und ein Denken zu entwickeln, in dem es zunehmend egal ist, auf welchem Weg die Kunden mit ihnen Kontakt aufnehmen oder bei ihnen kaufen.

Im Rahmen unseres 6. Omni Channel Forums vom Mittwoch, 31. Oktober 2018 zeigten eindrückliche „best practise“-Beispiele aus Brasilien (Marcos Perim / Via Varejo-Pontofrio) und aus den USA (Philip Raub / b8ta) wohin die Reise international geht.

Nicht minder spannend waren die Schweizer Cases, wie man seine digitalen Projekte den eigenen „offline“-Stärken anpassen kann (Simon Gfeller / LANDI Schweiz) oder dass „ominchannel“ auch für ein regionales Schweizer Warenhaus Normalität wird (Ronald Christen / Loeb).

Beispiele aus Tourismus (Manuel Posch / Kuoni/DER Touristik Suisse) und Mobile Payment (Adrian Plattner / TWINT) zeigten weitere interessante Facetten einer weitgehend „kanal-agnostischen“, mobilen Gesellschaft auf, bevor Cate Trotter (Insider-Trends London) den Bogen zu ihrem eingangs erwähnten Landsmann Simon Russell schlug und „the role of the Shop“ mit modernen Theaterinszenierungen verglich. The store is dead. Long live the store.

Ebenfalls wurden die Ergebnisse unserer umfangreichen, top-aktuellen und exklusiv für diese Veranstaltung erstellte Omni Channel Studie 2018 mit den wichtigsten Veränderungen bei Konsumenten/Kunden, Händlern und Herstellern vorgestellt.

Programm / Seminar

Das Programm für das Omni Channel Forum 2019 vom Donnerstag 31.10.2019 ist noch in Arbeit.

Bereits heute dürfen wir aber für das Forum 2019 folgende hochkarätigen Referenten ankündigen:

- Frank Rehme – Innovator, Entrepreneur, Inkubator
- Daniel Füchtenschnieder – Geschäftsführer bonprix retail GmbH
- Marc Huber, Head of Customer Experience & E-Commerce Jelmoli AG
- Patrick Marti, CPO Media Markt Management AG
- Lea Vajnorsky, Head of Platform Development, Henkel X/Henkel AG & Co. KGaA

Details zum Ablauf und Format des Events erfahren Sie in unserem detaillierten Veranstaltungsprogramm des Vorjahres:

Seminarprogramm 2018 PDF

Seminarprogramm 2018 (Web)

Das vollständige Programm 2019 folgt im Laufe des Sommers an dieser Stelle.

Exklusiv-Studie

Für die topaktuelle, siebte Auflage unserer umfangreichen Exklusiv-Studie werden im Sommer 2019 im Rahmen einer gross angelegten Repräsentativ-Umfrage Konsumenten / Kunden befragt, ergänzt durch qualitative Interviews mit über 100 Top-Entscheidern von Schweizer Unternehmen aus Handel und Industrie. Im Fokus standen folgende Angebotsbereiche und Warengruppen (inklusive Vergleich zu den Jahren 2013 bis 2018):

Lebensmittel (Frischprodukte bzw. übrige Produkte) | Mode / Bekleidung | Schuhe | Sportausrüstung / Outdoor | (Unterhaltungs-)Elektronik / Computer | Möbel / Haushaltswaren | Schmuck/Uhren | Gesundheit / Kosmetik | Bücher / Medien | Baumärkte / DIY / Garten

Weitere Themen im Fokus der Studienwelle 2019 publizieren wir im ca. Mitte 2019 an dieser Stelle.

Galerie

Omni Channel Forum 2018

Omni Channel Forum 2017

Omni Channel Forum 2016

Omni Channel Forum 2015

Multicrosschannel-Forum 2014

Multicrosschannel-Forum 2013

Teilnehmerstruktur und -auszug aus den letzten Jahren

A. & J. Stöckli AG · Accarda · Actienbrauerei Frauenfeld AG · adidas Sport GmbH · Alcon Switzerland SA · ALDI SUISSE AG · Alimentana Shops AG · Baby-Rose Genossenschaft · Bataillard AG · Bayer (Schweiz) AG · Beiersdorf AG · Beldona · BiCA AG · Bio Partner Schweiz AG · Bison IT Services AG · Bollag-Guggenheim AG · Bongrain (Suisse) SA · Boost Group AG · British American Tobacco Switzerland SA · BSI Business Systems Integration AG · Calida AG · Charles Vögele/OVS · Chicorée Mode AG · Clear Channel Schweiz AG · Coca-Cola HBC Schweiz AG · Confiseur Läderach · Conrad Electronics · coolbrandz · Coop · Coop Genossenschaft coop@home · Dataphone AG · Dealini AG · Delica AG · Dibona Holding AG · Doetsch Grether AG · Dosenbach-Ochsner AG · Dr. Bähler Dropa AG · Dr. Dünner AG · Ebi-pharm AG · Ecomedia AG · EDEKA Handelsgesellschaft Rhein-Ruhr mbH · EHI Retail Institute GmbH · ElectronicPartner Schweiz AG · Emmi Schweiz AG · Essilor (Suisse) S.A. · Estée Lauder GmbH · Excom Media AG · expert Warenvertrieb GmbH · Fielmann · FotoPro AG · Fritz Meyer AG · Galenica · Genossenschaft Migros Aare · Genossenschaft Migros Luzern · Genossenschaft Migros Zürich · GfK Switzerland · Glatz AG · Hess Management AG · Hilding Anders Switzerland AG · Hornbach Baumarkt · HUG AG · IBM Switzerland · IBSA Institut Biochimique SA · IIDH - Institut für Int. Handels- & Distributionsmanagement GmbH · IKEA Schweiz AG · Inhalt&Form · Interdelta SA · Intersport Schweiz AG · IVF Hartmann AG · Jelmoli AG · John Lay Solutions AG · Johnson & Johnson Consumer Health Care · JT International · Jumbo-Markt · K - Mail Order GmbH & Co. KG · k kiosk & P&B · Kadi AG · Kärcher AG · Karl Vögele AG · Kochoptik · Läderach Chocolaterien AG · Lensvision AG · LIDL Schweiz GmbH · Lime-Tec AG · LIMEX Handels GmbH · Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG · Loeb AG · Lolox AG · Loyalty Gift Card AG · Mabalux AG · Magazine zum Globus · Mammut Sports Group · Manor AG · MCH Swiss Exhibition (Basel) Ltd. · McOptic (Schweiz) AG · Media Markt · Melectronics · Messer Wohnen AG · Micarna SA · Migrol AG · migrolino AG · Migros-Genossenschafts-Bund · Migros-Verteilbetrieb Neuendorf AG · mobilezone AG · Moser's Backparadies AG · Musik Hug AG · Naville SA · Nestlé Nespresso Suisse S.A. · Nestlé Suisse S.A. · Office World AG · Orange Communications SA · Orell Füssli Holding AG · Otto’s AG · Pasito-Fricker AG · PEG Papeteristen-Einkaufsgenossenschaft · Philip Morris S.A. · Pistor AG · PKZ Burger-Kehl & Co. AG · PostLogistics · PostMail AG · PSM Center Management AG · Qualipet Digital AG · RAMSEIER Suisse AG · Reize Optik AG Nikon Lenswear · ricardo.ch · Risch Shoes Zürich · Rivella AG · Robert Bosch AG · Samsung Electronics Switzerland GmbH · Saviva AG · SBB · Schild AG · Schuhhaus Walder AG · Schweizer Rheinsalinen AG · Schweizerische Bundesbahnen SBB · Schweizerische Bundesbahnen SBB Immobilien Bewirtschaftung · Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG · Shoppi Tivoli Management AG · SIX Payment Services AG · SPAR Management · Stadler Form AG · Stöckli Swiss Sports AG · Sunrise Communications AG · Swiss Post Solutions · Swiss Prime Site · Swisscom (Schweiz) AG · Tally Weijl Trading SA · Taurus Sports AG · Telion AG · Tempur Schweiz AG · The Store Designers · Tomcat AG · Umdasch Shopfitting AG · Unic AG · Universität Zürich · upc cablecom GmbH · Valora Schweiz AG · varioshop AG · Vifor Consumer Health · Visilab SA · Volg Konsumwaren AG · Wander AG · Wear-Lite AG · Weltbild Verlag GmbH · Westiform AG · Witena AG · WMF Schweiz · Wyss Samen und Pflanzen AG

Omni Channel Forum 2019

Omni Channel Forum 2019
Donnerstag, 31. Oktober 2019
Conference Center im Verkehrshaus der Schweiz, Luzern

Investition: CHF 980.- (Seminar inkl. Seminarunterlagen und Omni Channel Exklusiv-Studie 2019, Analyse bei Konsumenten/Kunden, Händlern und Herstellern)

Alle Preise pro Teilnehmer, exkl. MwSt. Programmänderungen vorbehalten.

Vorbestellung Exklusiv-Studie ohne Seminarteilnahme: «Omni Channel Schweiz 2019» bei Konsumenten/Kunden, Händlern und Herstellern

Investition: CHF 600.– (Auslieferung ab November 2019 nach Erhalt der Bestellung elektronisch als PDF)

Studien aus den Vorjahren können bei Bedarf hier angefragt und bestellt werden: info@fuhrer-hotz.ch

Kontakt / Tagungsort

Kontakt:

Frau Alexandra Bärtschi
Tel. +41 41 766 14 17
baertschi@fuhrer-hotz.ch

Fuhrer & Hotz AG
Dorfstrasse 13a
6340 Baar
www.fuhrer-hotz.ch

Tagungsort:

Conference Center des
Verkehrshauses der Schweiz
Lidostrasse 5
6006 Luzern

Presse

Folgende Berichte sind über das Forum bzw. die Studie erschienen (Auszug):

 
 

Presenting Partner

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